Kaio · Akaion SRL
Playbook per negozi e retail · Edizione 2026
Ogni telefonata diventa una visita in negozio
Come rispondere su disponibilità, orari e prezzi senza lasciare la cassa
1.Cosa ottieni
In sintesi, prima di ogni spiegazione: ecco cosa cambia nel tuo negozio dalla settimana in cui parti.
0
chiamate senza risposta
Anche quando sei alla cassa o stai servendo un cliente.
+ visite
in negozio
Chi sa che l'articolo c'è viene a prenderlo: la chiamata diventa una vendita.
7 giorni
per andare live
Call di mezz'ora, attivazione, prove e sei operativo.
2.Quello che succede oggi in negozio
Le domande al telefono sono quasi sempre le stesse, ma arrivano mentre hai un cliente davanti.
«Siete aperti?», «avete la 42?», «quanto costa?» tutto il giorno
Rispondere al telefono significa lasciare chi è in negozio
Chi non ti trova ordina online nello stesso minuto
Quanto ti costa
3.Come lavora nel tuo negozio
Kaio risponde al telefono al posto tuo. Non è un risponditore con i tasti da premere: chi chiama parla normalmente, e lui capisce, risponde e agisce.
Risponde alle domande di sempre
Orari, indirizzo, parcheggio, giorni di chiusura e periodo dei saldi.
Verifica la disponibilità
Controlla se l'articolo c'è e, se vuoi, lo mette da parte a nome del cliente.
Fissa appuntamenti
Consulenze, prove, ritiri: prende l'appuntamento sull'agenda del negozio.
Raccoglie ordini telefonici
Prende la richiesta completa e te la gira ordinata, senza bigliettini.
Com'è una chiamata
4.La settimana in cui si attiva
Non è un progetto da mesi. Ti chiediamo circa novanta minuti in tutto, distribuiti su una settimana. Al resto pensiamo noi.
| Quando | Cosa succede | Il tuo tempo |
|---|---|---|
| Giorno 1 | Call di 30 minuti. Ci racconti come lavori: cosa ti chiedono al telefono, cosa vendi, com'è fatta la tua agenda e quando vuoi che la chiamata arrivi a te. | 30 minuti |
| Giorni 2–3 | Ti attiviamo la soluzione. Colleghiamo il tuo listino, l'agenda e il numero di telefono. Scegliamo la voce e scriviamo insieme il saluto iniziale. | — |
| Giorni 4–5 | Proviamo insieme. Chiami tu, chiama il tuo staff, chiamano i primi clienti veri. Ascoltiamo le telefonate e correggiamo quello che non ti convince. | circa 1 ora |
| Giorno 7 | Sei operativo. Il numero è attivo. Da qui in poi gestisci tutto dall'app: cambi il saluto, aggiorni i prezzi e vedi le prenotazioni entrare da sole. | — |
Perché una settimana e non un giorno
5.Cosa cambia, in concreto
| Oggi | Con Kaio |
|---|---|
| Lasci la cassa per rispondere | Resti con il cliente che hai davanti |
| Squilli persi nelle ore di punta | Risposta al primo squillo |
| Chi chiama non arriva mai | Articolo messo da parte, cliente che passa |
| Ordini scritti su foglietti | Richieste ordinate in un unico posto |
| Fuori orario nessuno risponde | Risponde anche a saracinesca chiusa |
6.Le domande che ci fanno sempre
Sa davvero cosa ho in magazzino?
Se colleghi il tuo gestionale o la lista delle disponibilità, sì. Altrimenti prende la richiesta e ti avvisa.
Può mettere da parte un articolo?
Sì, con le regole che decidi tu: per quanto tempo e per quali prodotti.
Devo cambiare numero?
No, di solito giriamo il numero del negozio.
Parla con clienti stranieri?
Sì: italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco.
Quanto tempo mi porta via?
Mezz'ora di call e circa un'ora di prove.
Kaio · Akaion SRL
Vuoi vederlo sulla tua attività?
Trenta minuti di call, poi te lo attiviamo e lo proviamo insieme. In una settimana risponde ai tuoi clienti.
Telefono · +39 351 817 0619
Email · akaion@akaion.com
Web · smallbusiness.akaion.com
Sede · Via Giovanni Spadolini, 7 — Milano
Luca Cappellini
CEO & Co-founder
Matteo Ballabio
CTO & Co-founder · Engineer
Le percentuali citate provengono da rilevazioni di settore (Treatwell, Reservio/Fresha, 411 Locals). I tempi di attivazione sono il nostro standard operativo e possono variare in base alla complessità della tua attività.